經常諮詢的法律問題

关于我们

HL Cigars 是一家专业经营雪茄的公司，总部位于香港。我们的仓库里备有您在网上能浏览到的所有茄产品。我们对产品质量严格把控，有着优质的服务以及合理的价格。我们衷心希望您在这里能找到自己所爱，并享受到雪茄所带来的欢愉！

客户的订单交付需要多长时间？

我们会在付款后5-7个工作日内向您发送雪茄或配件。根据您所在的国家/地区的不同，交货时间会有偏差。我们所有的包裹都会向您提供对应单号，可在线追踪查询。

我们接受怎样的付款方式？

我们接受网上银联支付，同时您也可以选择通过银行转账付款，具体可以联系我们的客服来了解详情。

您的运费是多少？

送货费用视您所在的国家/地区而定。有些国家/地区可能会为单笔订单价值超过1000美元提供免费送货服务，我们有权按照收货人所在地合理收取运费。某些国家可能会始终收取一定运输费用。低于单笔订单1000美元将根据您所在的国家收取合理的运费。

收货时包装有破损或印章/税标不完整，怎么办？

这个是绝对正常的。为了保障您所购买的货品严格符合质量标准，我们会对每一批进入仓库的雪茄进行严格检查。其次，我们永远不会发送带有霉菌或者长虫的雪茄。请您放心，您在HL Cigars上购买的雪茄永远不会让您失望。

如果您对订单不满意怎么办？

如果您对订单有任何疑问，请通过客服来与我们联系，说明您不满意的原因，我们将及时并竭尽所能的来保障您的权益。

我在哪里可以征求意见或询问？

无论您是新进的茄客还是经验丰富的老饕，请记住我们能随时可以为您提供热忱的帮助。您可以通过电话或者其他方式来与我们的客服团队联系。我们很期待收到您的来信。